よくある質問

よくある質問


運航について

  • ホームページと携帯サイトで「運航状況」をお知らせしています。
  • 荒天時の運航の判断は、台風(低気圧)の進路・航路の状況等から判断します。
  • そのため、基本的に当日の決定となりますが、出来る限りお客様へは早めにホームページ等での周知をおこなっております。

    当日の運航状況は

    甑島商船 予約センター TEL : 0996-32-6458

    甑島商船 川内営業所  TEL : 0996-41-5100

    までお問合せください。

    なお、荒天時(欠航が予想される場合)は早朝もお電話がつながるように対応しております。


ご予約について

  • 必要です。
  • 空席があればご乗船できますが、満席の場合は当日キャンセル待ちして頂くことになります。
  • インターネット予約は「高速船」のみとなります。
  • ご利用の際は会員登録が必要です。
  • 2ヶ月前から前日までの出航便の予約が可能です。
  • 2ヶ月前から出航前日までお電話での予約受付となります。
  • ご予約には、乗船日、乗船便、お名前、電話番号、車の長さが必要となります。
  • 予め車検証にて車の長さをご確認ください。
  • キャンセル料は頂いておりませんが、分かり次第お早めにご連絡ください。
  • 乗船日の2ケ月前より受付を開始いたします。
  • なお、二輪車をお積みする場合、船内では転倒防止のため車体、ハンドル等をロープで固縛しますのでご了承ください。(傷がつきやすい部分には当て布をします。)
  • 申し訳ありませんが、改めてご予約をいただく必要があります。
  • 高速船の乗船は、予約の方が優先となります。
  • 但し、予約の方であっても、出航時刻の20分前までにご到着頂けない場合、予約が無効となる場合があります。
  • 確実にご乗船頂くために、必ず往復ともご予約されますことをお勧めいたします。
  • フェリーの旅客は予約制を取ってませんので、先着順となります。
  • 繁忙期はお早目の乗船手続きをお勧めいたします。

運賃、支払い等について

  • 恐れ入りますが、現金支払いのみとなっており、クレジットカードのお取扱いは 致しておりません。
  • 往復割引については島発の往復に限ります。
  • 串木野港・川内港からの往復割引はありません
  • 領収書が必要な場合は、発売窓口で乗船券を購入する際にお申し出ください。
  • 2等指定ご利用の場合は別途に指定料(大人:1,030円)が必要となります。
  • 2等指定は個室ではございませんが、2等室よりも定員を少なく設定しているため、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
  • 下記のとおりとなります。
  • おとな ・・・ 12才以上(小学生を除く)
    こども ・・・ 小学生
    幼 児 ・・・ 0才以上~6才以下(小学生未満)

    ※1歳未満の乳幼児、大人1名に同伴された小学生未満の幼児1名は無賃です。
    乗船手続きの際、ご記入いただく乗船名簿には、乳幼児の方もご記入ください。

  • 窓口での発売は、当日券のみとなります。
  • お車、バイクでフェリーにご乗船のお客様は、串木野港は出航の1時間前、甑島各港では出航の30分前までに乗船券をご購入下さい。
  • 高速船をご予約されているお客様は、出航の20分前までに乗船券をご購入下さい。

乗下船について

  • 各港の乗船券発売窓口に備え付けの乗船名簿をご記入の上、クーポン券(船車券)を窓口へご提出ください。当社発行の乗船券に交換いたします。
  • クーポン券(船車券)では直接ご乗船できませんのでご注意ください。
  • 可能です。但し、フェリーへの車の積み込み・積み降ろし作業はお客様自身で 手配をお願いいたします。
  • 当社での積み込み・積み降ろし作業の代行はおこなっておりませんので、予め ご了承ください。
  • 乗船券発売窓口にてお気軽にお申し付けください。
  • 係の者がお手伝いさせていただきます。
  • 特別な事情がない限り、同乗者は下車して、旅客専用乗降口からのご乗船となります。

手荷物、ペットについて

  • 1個あたり、三辺の長さの和が1メートル以下、重さ20キログラム以下とし、お一人様2個まで持ち込み可能です。
  • クーラーボックス・釣り竿・釣りの餌・自転車・サーフボート等容積の大きな物は有料の手荷物扱いとなります。

【高速船】

  • 小さいペットの場合、バスケットなどの籠に入れて頂ければ大丈夫です。
  • 中型・大型犬は船内持ち込みができません。
  • 盲導犬は可能です。

【フェリー】

  • 小型犬で籠等に入っているペットは携帯・同伴で持ち込み可能です。
  • 但し、中型犬・ 大型犬は客室に入れません。
  • 専用のペットゲージを備え付けてありますので船内 案内所にお申し出ください。
  • 盲導犬は可能です。

ターミナルについて

  • 串木野新港・川内港には無料駐車場があります。
  • 串木野港・川内港・里港・長浜港は売店、食堂がございます。
  • 鹿島港はございません。

船内設備及び船内での過ごし方について

  • 「フェリー」船内にはカップ麺、お菓子類やお飲み物を販売しております。
  • 「高速船」船内の飲食物の販売は行っておりません。
  • 船内での飲食は大丈夫です。
  • 高速船の船内は全席禁煙です。
  • フェリー2等室・2等指定室は禁煙です。船上デッキに喫煙場所があります。
  • 申し訳ございませんが、船内でのWi-Fi環境は整っておりません。
  • 空席がある場合、上等級への等級変更を案内所にて承っております。
  • ご希望のお客様はお申し出ください。
  • 基本的につながります。(航路によっては一部つながらない場合もございます。)
  • 但し、客室での通話は他のお客様のご迷惑となりますので、案内所前のロビーやデッキにてお願いいたします。

甑島について

  • お車での日帰りはできませんが、人だけであれば可能です。
  • 詳しくはお問い合わせください。

各レンタカー会社へ事前にお問い合わせください。台数に限りがあります。

【里港】

  • 甑島館(TEL 09969-3-2121)
  • 創夢レンタリース(TEL 09969-3-2550)
  • 風見鶏(TEL 09969-3-2468)

【長浜港】

  • 親和レンタカー(TEL 09969-5-0347)
  • 五色レンタカー(TEL 09969-5-0213)
  • フェリー・高速船に接続した路線バスが運行しています。
  • また、期間限定の観光周遊バス(きゃんぱくバス)が5月~9月の土・日・祝日に運行しております。
    ご予約、お問合せは、こしきしま観光局 TEL : 0996-25-1140まで。

  • 海の幸が楽しめる食事処がありますが、不定休のお店が多いため、事前予約されることをおすすめします。
  • 限定〇食!のグルメもありますので、「どうしても食べたい!」という方は事前にお店にご予約ください。