よくある質問

よくある質問


運航について

  • ホームページと携帯サイトで「運航状況」をお知らせしています。
  • 荒天時の運航の判断は、台風(低気圧)の進路・航路の状況等から判断します。
  • そのため、基本的に当日の決定となりますが、出来る限りお客様へは早めにホームページ等での周知をおこなっております。

    当日の運航状況は

    甑島商船 予約センター TEL : 0996-32-6458

    甑島商船 川内営業所  TEL : 0996-41-5100

    までお問合せください。

    なお、荒天時(欠航が予想される場合)は早朝もお電話がつながるように対応しております。


ご予約について

  • 必要です。
  • 空席があればご乗船できますが、満席の場合は当日キャンセル待ちして頂くことになります。
  • インターネット予約は「高速船」のみとなります。
  • ご利用の際は会員登録が必要です。
  • 2ヶ月前から前日までの出航便の予約が可能です。
  • 2ヶ月前から出航前日までお電話での予約受付となります。
  • ご予約には、乗船日、乗船便、お名前、電話番号、車の長さが必要となります。
  • 予め車検証にて車の長さをご確認ください。
  • キャンセル料は頂いておりませんが、分かり次第お早めにご連絡ください。
  • 乗船日の2ケ月前より受付を開始いたします。
  • なお、二輪車をお積みする場合、船内では転倒防止のため車体、ハンドル等をロープで固縛しますのでご了承ください。(傷がつきやすい部分には当て布をします。)
  • 申し訳ありませんが、改めてご予約をいただく必要があります。
  • 高速船の乗船は、予約の方が優先となります。
  • 但し、予約の方であっても、出航時刻の20分前までにご到着頂けない場合、予約が無効となる場合があります。
  • 確実にご乗船頂くために、必ず往復ともご予約されますことをお勧めいたします。
  • フェリーの旅客は予約制を取ってませんので、先着順となります。
  • 繁忙期はお早目の乗船手続きをお勧めいたします。

運賃、支払い等について

  • 恐れ入りますが、現金支払いのみとなっており、クレジットカードのお取扱いは 致しておりません。
  • 往復割引については島発の往復に限ります。
  • 串木野港・川内港からの往復割引はありません
  • 領収書が必要な場合は、発売窓口で乗船券を購入する際にお申し出ください。
  • 2等指定ご利用の場合は別途に指定料(大人:1,050円)が必要となります。
  • 2等指定は個室ではございませんが、2等室よりも定員を少なく設定しているため、ごゆっくりおくつろぎいただけます。
  • 下記のとおりとなります。
  • おとな ・・・ 12才以上(小学生を除く)
    こども ・・・ 小学生
    幼 児 ・・・ 0才以上~6才以下(小学生未満)

    ※1歳未満の乳幼児、大人1名に同伴された小学生未満の幼児1名は無賃です。
    乗船手続きの際、ご記入いただく乗船名簿には、乳幼児の方もご記入ください。

  • 窓口での発売は、当日券のみとなります。
  • お車、バイクでフェリーにご乗船のお客様は、串木野港は出航の1時間前、甑島各港では出航の30分前までに乗船券をご購入下さい。
  • 高速船をご予約されているお客様は、出航の15分前までに乗船券をご購入下さい。

乗下船について

  • 各港の乗船券発売窓口に備え付けの乗船名簿をご記入の上、クーポン券(船車券)を窓口へご提出ください。当社発行の乗船券に交換いたします。
  • クーポン券(船車券)では直接ご乗船できませんのでご注意ください。
  • 可能です。但し、フェリーへの車の積み込み・積み降ろし作業はお客様自身で 手配をお願いいたします。
  • 当社での積み込み・積み降ろし作業の代行はおこなっておりませんので、予め ご了承ください。
  • 乗船券発売窓口にてお気軽にお申し付けください。
  • 係の者がお手伝いさせていただきます。
  • 特別な事情がない限り、同乗者は下車して、旅客専用乗降口からのご乗船となります。

手荷物、ペットについて

  • 1個あたり、三辺の長さの和が1メートル以下、重さ20キログラム以下とし、お一人様2個まで持ち込み可能です。
  • クーラーボックス・釣り竿・釣りの餌・※輪行袋入自転車・サーフボート・キャリーカート等容積の大きな物は有料の手荷物扱いとなります。
    ご乗船前に必ずご確認ください。
    詳細につきましては、川内港(TEL 0996-41-5100)まで お問い合わせください。
    ※ 輪行袋入自転車…
      輪行袋入自転車は、車輪の片方又は両方を外した状態で専用の袋に自転車全て収納されているものです。
      この状態以外での自転車の積み込みはできません。
      なお、自転車の積込台数には制限がありますので、事前にご連絡ください。(手荷物運賃 1台 760円)
       お問い合わせ先  川内港 TEL 0996-41-5100

【高速船】

  • 小さいペットの場合、バスケットなどの籠に入れて頂ければ大丈夫です。
  • 中型・大型犬は船内持ち込みができません。
  • 盲導犬は可能です。

【フェリー】

  • 小型犬で籠等に入っているペットは携帯・同伴で持ち込み可能です。
  • 但し、中型犬・ 大型犬は客室に入れません。
  • 専用のペットゲージを備え付けてありますので船内 案内所にお申し出ください。
  • 盲導犬は可能です。

ターミナルについて

  • 串木野新港・川内港には無料駐車場があります。
  • 串木野港はございません。
  • 川内港、里港、長浜港には、売店、食堂がございます。
  • 鹿島港はございません。

船内設備及び船内での過ごし方について

  • 「フェリー」船内にはカップ麺、お菓子類やお飲み物を販売しております。
  • 「高速船」船内の飲食物の販売は行っておりません。
  • 船内での飲食は大丈夫です。
  • 高速船の船内は全席禁煙です。
  • フェリー2等室・2等指定室は禁煙です。船上デッキに喫煙場所があります。

【高速船甑島】

  • 現在、薩摩川内市 実証実験として、フリーWi-Fiを設置いたして おります。
  • 利用方法は高速船甑島の出入口正面にありますので、ご確認ください。


【フェリーニューこしき】

  • 令和2年4月15日よりフェリーニューこしき FREE Wi-Fi サービスを開始いたしました。
    詳細につきましては、添付のご案内をご覧下さい。

添付ファイル

1.フェリーニューこしき船内客室 FREE Wi-Fiサービスについて(.pdf)
2.フェリーニューこしき FREE Wi-Fiのご利用方法(.pdf)

  • 空席がある場合、上等級への等級変更を案内所にて承っております。
  • ご希望のお客様はお申し出ください。
  • 基本的につながります。(航路によっては一部つながらない場合もございます。)
  • 但し、客室での通話は他のお客様のご迷惑となりますので、案内所前のロビーやデッキにてお願いいたします。

甑島について

  • 可能です。
  • 但し、お車での日帰りの場合は、滞在時間が短くなります。
    詳しくはお問い合わせください。

各レンタカー会社へ事前にお問い合わせください。台数に限りがあります。

【里港】

【長浜港】

  • 親和レンタカー(TEL 09969-5-0347)
  • 五色レンタカー(TEL 09969-5-0213)
  • フェリー・高速船に接続した路線バスが運行しています。
  • また、期間限定の観光周遊バス(きゃんぱくバス)が5月~9月の土・日・祝日に運行しております。
    ご予約、お問合せは、こしきしま観光局 TEL : 0996-25-1140まで。

  • 海の幸が楽しめる食事処がありますが、不定休のお店が多いため、事前予約されることをおすすめします。
  • 限定〇食!のグルメもありますので、「どうしても食べたい!」という方は事前にお店にご予約ください。